Company AdminIn app.casaios.ai prüfen

Eine Person hat die Einladung nicht erhalten

Arbeiten Sie die wahrscheinlichen Ursachen ab, bevor Sie erneut versenden.

4 Min. Lesezeit

Zuletzt geprüft: 2026-08-03

Ziel

Klären, warum eine Person keine Einladung erhalten hat, und die Zustellung sicherstellen.

Geschätzte Dauer: 10 Min.

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1
Öffnen Sie Users → Alle Nutzenden.
2
Suchen Sie die Person und öffnen Sie den Datensatz.
3
Prüfen Sie die E-Mail-Adresse auf Tippfehler.
4
Prüfen Sie den auf dem Datensatz angezeigten Einladungsstatus.
5
Bitten Sie die Person, Spam- oder Quarantäneordner zu prüfen.
6
Wenn die Adresse falsch war, korrigieren Sie sie und klicken Sie auf Speichern.
7
Senden Sie die Einladung für diese eine Person erneut und bestätigen Sie die Aktion.
Achtung
Nur für die Einzelperson erneut senden. Nie an das gesamte Unternehmen, um einen Einzelfall zu lösen.

Screenshot erforderlich

Desktop

Zeigen, wo der Einladungsstatus einer einzelnen Person abgelesen wird.

Users → All users → User record

Zweck: Zeigen, wo der Einladungsstatus einer einzelnen Person abgelesen wird.
Muss sichtbar sein: Benutzerdatensatz mit E-Mail-Adresse und Einladungsstatus, nur Demodaten.
Nummerierte Markierungen: 1Feld E-Mail-Adresse.
2Einladungsstatus.
3Aktion Erneut senden.
Sensible Informationen ausblenden: Echte Mitarbeitendennamen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und alle kundenidentifizierenden Daten unkenntlich machen. Wenn möglich Demodaten verwenden.
Anweisungen für den Platform Admin: Browserfenster 1440×900, Zoom 100 %, helles Theme, außer der App keine Browserleisten. Als PNG unter dem oben genannten Pfad speichern.

Nur mit einem Admin-Demokonto aufnehmen. Niemals echte Kundendaten verwenden.

Abschluss-Checkliste

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Problem: Mehrere Personen derselben Abteilung haben nichts erhalten.
Lösung: Das deutet auf einen Mailfilter hin. Lassen Sie den Absender von der IT freigeben, bevor Sie erneut senden.
Problem: Die Adresse ist ein privates Postfach.
Lösung: Klären Sie die korrekte Geschäftsadresse mit HR, bevor Sie erneut senden.