Häufige Importprobleme

Ziel

Die Ursache eines fehlgeschlagenen Imports finden, beheben und die korrigierten Zeilen erneut importieren.

Geschätzte Dauer: 15 Min.

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1
Öffnen Sie Users → Import.
2
Öffnen Sie das Ergebnis des fehlgeschlagenen Imports und lesen Sie die Fehlerdetails.
3
Notieren Sie die fehlgeschlagenen Zeilennummern.
4
Öffnen Sie Ihre Datei und korrigieren Sie genau diese Zeilen.
5
Kopieren Sie die korrigierten Zeilen in eine frische Kopie der Importvorlage.
Tipp
Nur die fehlgeschlagenen Zeilen zu importieren vermeidet Duplikate der bereits erfolgreichen.
6
Klicken Sie auf Hochladen, prüfen Sie die Vorschau und klicken Sie auf Import bestätigen.

Screenshot erforderlich

Desktop

Zeigen, wo die Fehlerdetails eines fehlgeschlagenen Imports gelesen werden.

Users → Import → Result

Zweck: Zeigen, wo die Fehlerdetails eines fehlgeschlagenen Imports gelesen werden.
Muss sichtbar sein: Importergebnis mit ausgeklappter Fehlerliste, nur Demodaten.
Nummerierte Markierungen: 1Zähler fehlgeschlagener Zeilen.
2Zeilennummer in der Fehlerliste.
3Text der Fehlermeldung.
Sensible Informationen ausblenden: Echte Mitarbeitendennamen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und alle kundenidentifizierenden Daten unkenntlich machen. Wenn möglich Demodaten verwenden.
Anweisungen für den Platform Admin: Browserfenster 1440×900, Zoom 100 %, helles Theme, außer der App keine Browserleisten. Als PNG unter dem oben genannten Pfad speichern.

Nur mit einem Admin-Demokonto aufnehmen. Niemals echte Kundendaten verwenden.

Abschluss-Checkliste

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Problem: Dieselben Zeilen schlagen erneut fehl.
Lösung: Vergleichen Sie Abteilungs-, Rollen- und Standortwerte Zeichen für Zeichen mit den Einträgen in app.casaios.ai.
Problem: Namen enthalten kaputte Zeichen.
Lösung: Speichern Sie die Datei mit UTF-8-Kodierung und laden Sie sie erneut hoch.